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呼叫系统
System
呼叫系统定义
叮咚软件是一个让生产能够快速得到解决,提升管理人员业务水平的一个工具,A岗的操作员与技术实现水平对接,实现技术服务到后台
呼叫系统功能
实现工程与工程有效的衍接,具备过程的发生、处理、管控、评价、分析的功能
呼叫软件目的
异常得到及时处理
设备异常数据的分析
技术员技能甄别和提升
绩效挂钩
设备选型依据
可以横向展开,各职能都可以使用