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CSM系统System


客户订单的计划与生产数据透明化

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务为导向,以客户满意作为企业经营的目的

客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力,即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力,并将此导入企业的经营理念和经营过程中。

优质的客户管理能最大限度的使客户满意,使企业在市场竞争中赢得优势,获得利润
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促进紧密协同,缩短供应链周期



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客户价值

与客户建立透明管道,方便客户做出科学决策

主要功能

客户产品进度:

客供材料在库、生产不足差异;

订单未完成数、订单履历、发货履历、数据变更履历;

订单生产计划、实绩查询、生产要望,联合生产排程;

产品追溯(客户签订需要合同)